POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – EXECUTIVA PRIME
Pensando na sua satisfação, a Executiva Prime segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para compras realizadas pela internet.
1. Prazo para troca ou devolução
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução em compras realizadas online.
Após esse prazo, não realizamos trocas nem devoluções.
2. Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp:
(81) 98338-4614
Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.
3. Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar com a etiqueta original fixada
- Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Produtos que apresentarem marcas de uso, odores, lavagem ou alterações não serão aceitos.
4. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá:
- Entrar em contato pelo WhatsApp (81) 98338-4614
- Enviar fotos claras do defeito
Os defeitos podem incluir, por exemplo:
- Mancha
- Problema de costura
- Danos no tecido
Após análise das imagens, nossa equipe informará o procedimento para troca.
5. Análise do produto
Após o recebimento da peça, ela passará por análise da nossa equipe para verificar se todas as condições foram atendidas. Caso não estejam, o produto poderá ser reenviado ao cliente.